プライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月10日
メラミ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する公式ウェブサイトおよびShopifyを利用したオンラインストア（以下、総称して「サービス」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、お客様によるサービスの閲覧、利用、商品の購入、お問い合わせその他の活動に伴い、当社が取得する個人情報等の利用目的、管理方法、第三者への提供およびお客様の権利について定めるものです。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他適用される法令およびガイドラインを遵守し、お客様の個人情報の適切な取り扱いに努めます。
当社が収集または処理する個人情報
当社は、サービスの提供および運営に必要な範囲で、以下の情報を収集または処理する場合があります。
連絡先情報
お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
決済関連情報
決済方法、決済状況、取引金額、決済確認情報、その他決済に関する情報など。
クレジットカード等の決済情報は、Shopifyおよび決済サービス提供事業者によって処理される場合があり、当社がすべての決済情報を直接取得または保管するものではありません。
アカウント情報
アカウントに登録された情報、各種設定、認証に関する情報など。
取引情報
お客様が閲覧した商品、カートに追加した商品、購入、返品、交換、キャンセルした商品、注文金額、注文日時、配送状況、過去の取引履歴など。
当社との通信内容
お問い合わせ、カスタマーサポートへのご連絡、ご注文に関するご相談、その他当社との通信に含まれる情報など。
デバイス情報
利用端末、ブラウザ、OS、ネットワーク接続、IPアドレス、Cookie識別子その他の識別情報など。
サービスの利用状況に関する情報
アクセス日時、閲覧ページ、流入経路、ウェブサイト内での操作、広告クリック情報、その他サービスの利用に関する情報など。
これらの情報には、単独で特定の個人を識別できる情報のほか、他の情報と照合することにより個人を識別できる情報が含まれる場合があります。
個人情報の収集元
当社は、以下の方法により個人情報等を取得する場合があります。
お客様から直接取得する情報
商品の購入、アカウントの作成、お問い合わせ、メール配信への登録、アンケートへの回答、その他お客様が当社に情報を提供する場合。
サービスを通じて自動的に取得する情報
当社ウェブサイトおよびオンラインストアへのアクセス時に、Cookieその他の類似技術、アクセス解析ツール、広告計測ツール等を通じて取得する情報。
当社のサービス提供事業者から取得する情報
ECプラットフォーム、決済、配送、在庫管理、アクセス解析、広告効果測定、カスタマーサポートその他のサービス提供事業者が、当社に代わって取得または処理する情報。
当社のパートナーその他の第三者から取得する情報
広告配信事業者、マーケティング事業者その他の第三者から、適用される法令および各サービスの規約に従って提供される広告効果測定情報、利用状況に関する情報等。
お客様の個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
サービスの提供、カスタマイズおよび改善
- お客様との契約の履行
- 注文の受付および処理
- 支払いの処理および確認
- 商品の発送および配送の手配
- 注文状況、生産状況、発送予定、遅延、発送開始その他注文に関するご連絡
- 購入、返品、交換、キャンセルその他の取引の処理
- 商品の保証、修理およびアフターサポート
- アカウントの作成、維持および管理
- お客様の設定や興味のある商品に関する情報の記憶
- 購入履歴等に基づく商品の表示
- カスタマーサポートの提供
- サービスの改善および利便性の向上
マーケティングおよび広告
当社は、適用される法令およびお客様の設定に従い、個人情報をマーケティングおよびプロモーション目的で利用する場合があります。
これには、メール等による以下のご案内が含まれる場合があります。
- 新商品情報
- 先行販売情報
- キャンペーン
- アンケート
- その他当社の商品およびサービスに関する情報
また、サービス内または外部ウェブサイトにおいて、過去の購入履歴、カートへの追加、閲覧履歴その他のサービス利用状況に基づき、広告を表示する場合があります。
当社は、広告の表示、視聴、クリック、ウェブサイトへのアクセスおよび購入等に関する情報を利用し、広告効果の測定や広告配信の最適化を行う場合があります。
マーケティングメールについては、メール内に表示される配信停止方法により、いつでも受信を停止できます。
なお、配信停止後も、ご注文商品の生産状況、発送予定、遅延、発送開始、決済、アカウント、セキュリティその他ご注文やサービスの履行に必要な重要なお知らせについては送信する場合があります。
セキュリティおよび不正防止
- アカウントの認証
- 安全な決済およびショッピング環境の提供
- 不正利用、不正アクセス、詐欺その他の不正行為の検出および防止
- 違法、危険または悪意のある活動への対応
- サービスおよびお客様の安全の確保
お客様がアカウントを登録する場合、ユーザー名、パスワードその他の認証情報を適切に管理していただくようお願いいたします。
お客様とのコミュニケーション
- カスタマーサポートの提供
- お問い合わせへの回答
- ご注文に関するご連絡
- サービスの提供に必要なご案内
- お客様との取引関係の維持
法令への対応
- 適用される法令の遵守
- 裁判所、行政機関その他公的機関からの適法な要請への対応
- 紛争、訴訟その他の法的手続きへの対応
- 当社の利用規約、ポリシーその他の規約の執行
- 当社、お客様その他第三者の権利および安全の保護
Cookie等の利用およびアクセス解析について
当社は、公式ウェブサイトおよびオンラインストアにおいて、サービスの提供、利便性の向上、利用状況の分析、広告効果の測定等を目的として、Cookie（クッキー）、広告識別子その他の類似技術を使用する場合があります。
これらの技術により、以下の情報を取得する場合があります。
- 閲覧したページ、アクセス日時、閲覧時間
- ページ内でのクリック、スクロールその他の操作情報
- 利用端末、ブラウザ、OS等に関する情報
- IPアドレス、Cookie識別子等
- 参照元ウェブサイト、検索・広告経由の流入情報
- 広告クリック識別子（GCLID、GBRAID、WBRAID、TWCLID等）
- 広告キャンペーン情報（UTMパラメータ等）
これらの情報は、単独では特定の個人を識別できない場合がありますが、他の情報と組み合わせることにより個人情報に該当する場合があります。
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- ウェブサイトの利用状況の分析
- コンテンツおよびユーザー体験の改善
- 商品・サービスへの関心や利用傾向の把握
- 広告配信の最適化および広告効果の測定
- 不正アクセスの防止およびサービスの安全性の向上
アクセス解析・広告計測サービス
当社は、ウェブサイトの利用状況の把握、サービスの改善、広告効果の測定等のため、以下のサービスを利用し、または利用する場合があります。
Google Analytics 4（Google LLC）
ページ閲覧、流入経路、利用端末、ウェブサイト内での行動等を分析するために利用します。
Googleによる情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）
クリック、スクロール、マウス操作、ページ内での行動、セッション再生等の機能を利用し、ウェブサイトの使いやすさや問題点の分析を行います。
当社は、機密性の高い情報や個人情報が不要に記録されないよう、適切なマスキング等の措置を講じます。
Microsoftによる情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
Google広告・YouTube広告（Google LLC）
当社は、Google検索広告、YouTube広告その他Googleが提供する広告サービスを利用する場合があります。
これらの広告について、広告の表示、視聴、クリック、ウェブサイトへのアクセス、商品購入等の情報を用いて、広告効果の測定、コンバージョンの計測および広告配信の最適化を行う場合があります。
Googleによる情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
広告のパーソナライズに関する設定は、以下から変更できます。
X広告（X Corp.）
当社は、X広告を利用する場合、広告効果の測定、広告配信の最適化およびお客様の関心に応じた広告配信のため、X PixelやコンバージョンAPI等を使用する場合があります。
これらのサービスを通じて、Cookie識別子、広告クリック識別子（TWCLID）、ウェブサイトの閲覧履歴、購入に関する情報等がX Corp.に送信される場合があります。
また、広告効果の測定やデータの照合のため、メールアドレス、電話番号等の情報を、各サービスの仕様に従って適切に処理した上で送信する場合があります。
当社は、適用される法令およびXの規約に従い、必要な同意の取得その他の適切な措置を講じます。
Xによる情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
Xの広告パーソナライズについては、Xの設定画面から変更することができます。
広告効果の測定および購入情報との関連付け
当社は、広告の効果を正確に把握し、広告配信を改善するため、広告クリック識別子、広告の表示・視聴に関する情報、ウェブサイトの利用履歴、購入履歴、注文金額、注文日時等を関連付けて利用する場合があります。
また、広告効果測定サービスの仕様に応じて、お客様が当社に提供したメールアドレス、電話番号等をハッシュ化したデータや、広告クリック識別子、購入に関する情報を、Google LLC、X Corp.等の広告・効果測定事業者に送信する場合があります。
これらの情報は、広告経由の購入の計測、コンバージョンデータの照合、広告効果の分析および広告配信の最適化等に利用します。
ハッシュ化された情報についても、照合等により特定の個人と関連付けられる場合があるため、当社は適用される法令に従って適切に取り扱います。
当社は、適用される法令および各サービスの規約に従い、必要な場合にはお客様の同意を取得した上で、これらの処理を行います。
Cookie等の管理
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの保存を制限または削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、オンラインストアの一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
また、Googleが提供する広告のパーソナライズ設定や、Google Analyticsのオプトアウト機能を利用することができます。
Google広告の設定：
Google Analyticsオプトアウトアドオン：
X広告の設定：
これらの設定により制限できる情報の取得や広告利用の範囲は、各サービスの仕様によって異なります。
当社がCookie等の同意・選択機能を提供する場合、お客様は当該機能を通じて設定を変更できます。
個人情報の第三者への提供および取り扱いの委託
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
一方、サービス提供その他の利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取り扱いを外部事業者に委託する場合があります。
当社は、委託先に対し、取り扱う情報の内容や業務の性質に応じて必要かつ適切な監督を行います。
Shopifyおよびサービス提供事業者
当社は、Shopifyおよび当社に代わってサービスを提供する事業者に、必要な範囲で個人情報を取り扱わせる場合があります。
これには、以下のサービス提供事業者が含まれます。
- ECプラットフォーム
- ITシステムおよびクラウドサービス
- 決済処理
- データ分析
- カスタマーサポート
- 在庫管理
- フルフィルメント
- 配送および物流
- メール配信
- 広告およびマーケティング
これらの事業者による情報の取り扱いが、個人情報保護法上の第三者提供に該当する場合には、必要な同意の取得その他法令に定める措置を講じます。
広告およびマーケティング事業者
当社は、広告配信、効果測定、マーケティングその他の目的で、Google LLC、X Corp.その他当社が利用する広告・マーケティングサービス提供事業者と情報を共有する場合があります。
また、Cookie等を通じて取得した情報が、提供先の事業者において他の情報と照合され、個人データとして取得または利用される場合があります。
当社は、こうした情報の提供に際し、適用される法令および各サービスの規約に従い、必要な同意の取得、確認その他の措置を講じます。
お住まいの地域によっては、お客様には、異なる販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づく広告またはマーケティングのために、ご自身の情報を利用または共有しないよう求める権利が認められる場合があります。
お客様の指示または同意がある場合
お客様が特定の情報を第三者へ提供するよう指示、依頼または同意された場合、当社は必要な範囲で当該情報を提供する場合があります。
その他の必要な場合
当社は、法令に従い、以下の場合などに個人情報を提供または開示することがあります。
- 法令上の義務を履行する必要がある場合
- 裁判所、行政機関その他公的機関から適法な要請を受けた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 合併、事業譲渡その他の事業承継に関連して、法令で認められる範囲で情報を引き継ぐ場合
- その他、適用される法令で認められる場合
Shopifyとの関係
当社のオンラインストアはShopifyによってホストされています。
Shopifyは、お客様へのサービス提供、サービスの安全性確保および改善等のため、お客様によるサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理する場合があります。
お客様が当社ストアに提供する情報は、サービスの提供および改善のため、Shopifyおよび関連するサービス提供事業者によって処理される場合があります。
これらの事業者は、お客様の居住国以外の国または地域に所在する場合があります。
また当社は、サービスの安全性、機能、分析、マーケティングその他の目的でShopifyが提供する機能を利用する場合があります。
Shopifyが独自の目的で個人情報を処理する場合、Shopifyがその処理について責任を負う場合があります。
Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
個人情報の国外移転
当社または当社が利用するサービス提供事業者は、サービスの提供、決済、データ保管、分析、広告効果測定その他の目的で、お客様の個人情報を日本国外で保存または処理する場合があります。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、適用される法令に従い、必要に応じて、提供先の所在国の個人情報保護制度や提供先が講じる保護措置に関する情報の提供、本人の同意の取得、継続的な保護措置の確保その他必要な対応を行います。
また、欧州経済領域（EEA）または英国から個人情報を移転する場合には、適用される法令に応じて、標準契約条項その他適切な保護措置を利用する場合があります。
外部サービスのウェブサイトおよびリンク
本サービスには、当社以外の第三者が運営するウェブサイト、サービスその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。
当社が管理していない外部サービスをご利用になる場合は、当該サービスのプライバシーポリシー、セキュリティポリシーおよび利用規約をご確認ください。
当社は、当社が管理していない外部サービスについて、その内容、プライバシー、安全性、情報の正確性、完全性または信頼性を保証するものではありません。
また、外部サービスへのリンクを掲載していることは、特段の表示がある場合を除き、当社が当該外部サービスまたはその運営者を支持、推奨または保証することを意味するものではありません。
子どもの個人情報
本サービスは、子どもを主な対象として提供するものではありません。
当社は、お客様の居住地域において成年に達していない子どもから、意図的に個人情報を収集することを目的としていません。
お子様が当社に個人情報を提供しており、その親権者または保護者が当該情報の削除を希望される場合は、本プライバシーポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。
当社は、子どもの個人情報についても、適用される法令に従い適切に取り扱います。
個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、取り扱う情報の性質や事業規模に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
これには、以下のような措置が含まれます。
- 個人情報の取り扱いに関する責任および管理方法の明確化
- 業務上必要な範囲に応じたアクセス権限の管理
- アカウントおよび認証情報の適切な管理
- 情報システムへの不正アクセスの防止
- 個人情報を取り扱う業務従事者への必要な監督
- 委託先の適切な選定および監督
- 情報漏えい等が発生した場合の対応体制の整備
安全管理措置の詳細については、セキュリティ上支障のない範囲で、お問い合わせに応じてご案内します。
ただし、インターネット通信、情報システムその他の技術について、完全な安全性を保証することはできません。
個人情報の保持期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令に基づき保存が必要な期間にわたって保持します。
これには、以下の目的等に必要な期間が含まれます。
- お客様のアカウントの維持
- サービスの提供
- 注文、決済、配送その他の取引への対応
- 商品の保証、修理およびアフターサポート
- 法令上の記録保存義務の履行
- 紛争への対応
- 当社の利用規約およびポリシーの執行
保持期間は、情報の種類、利用目的、法令上の義務その他の事情によって異なります。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令上の保存義務その他正当な理由がある場合を除き、適切な方法で削除または利用を終了します。
お客様の権利および選択
お客様は、適用される法令に従い、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求等を行うことができます。
なお、請求の内容によっては、法令上の条件や例外が適用される場合があります。
個人情報の開示
お客様は、法令に基づき、当社が保有するご自身の保有個人データの開示を請求できます。
個人情報の訂正・追加・削除
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報の内容に誤りがある場合、法令に基づき、訂正、追加または削除を請求できます。
個人情報の利用停止・消去等
お客様は、個人情報が法令に違反して取り扱われている場合その他法令で認められる場合に、利用停止、消去または第三者への提供の停止を請求できます。
データポータビリティに関する権利
お住まいの地域および適用される法令によっては、お客様は当社が保有するご自身の個人情報の写しを受け取る権利、または一定の条件のもとで第三者への移転を求める権利を有する場合があります。
マーケティングに関する設定
当社からマーケティングまたはプロモーションメールを送信する場合があります。
お客様は、メール内に表示される配信停止方法を利用することにより、いつでもマーケティングメールの受信を停止できます。
配信停止をされた場合でも、以下のようなプロモーション目的ではない重要なメールは引き続き送信する場合があります。
- 注文確認
- 決済に関する通知
- 生産状況
- 発送予定
- 発送予定の変更
- 遅延
- 発送開始
- 配送に関する通知
- アカウントに関する重要なお知らせ
- セキュリティに関する重要なお知らせ
- その他サービスの提供または契約の履行に必要な連絡
各種請求の手続き
個人情報の開示、訂正、利用停止その他の請求を希望される場合は、本プライバシーポリシー末尾のメールアドレスまでご連絡ください。
当社は、請求内容に応じて必要な本人確認を行った上で、適用される法令に従い、合理的な期間内に対応します。
請求に手数料が必要となる場合には、法令で認められる範囲で、その内容および金額を事前にご案内します。
法令により請求に応じることができない場合には、法令で認められる範囲で、その理由を説明します。
また、法令で認められる場合、お客様は代理人を通じて権利を行使できる場合があります。
当社は、お客様が法令に基づく権利を行使したことのみを理由として、不利益な取り扱いを行いません。
苦情およびお問い合わせ
当社による個人情報の取り扱いについてご質問、ご意見または苦情がある場合は、本プライバシーポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。
当社は、お問い合わせの内容に応じて、適切かつ誠実な対応に努めます。
お住まいの地域によっては、当社の対応に対して異議を申し立てる権利、または管轄するデータ保護機関等へ申し立てを行う権利が認められる場合があります。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、サービス内容、運用方法、利用するサービス、法令その他の事情の変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは当社ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新します。
法令上必要な場合には、適切な方法によりお客様へ通知し、必要な同意を取得します。
ご連絡先
当社の個人情報の取り扱いまたは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、または個人情報に関する各種請求を希望される場合は、以下までお問い合わせください。
個人情報取扱事業者
メラミ株式会社
代表者
代表取締役 目良賢志
所在地
〒150-0044
東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階
公式ウェブサイト
メールアドレス
お問い合わせ内容に応じて、本人確認をお願いする場合があります。